5 пороков стратегической сессии или когда это не работает

Проблемы стратегической сессии связаны с#nbsp;завышенными ожиданиями: «нужно провести мероприятие и#nbsp;получить КОНКРЕТНЫЕ результаты». Для#nbsp;этого выделяют один или два дня, арендуют помещение, собирают менеджмент, руководство компании, приглашают профессионального ведущего. Начинается подготовка.

К#nbsp;сожалению, не#nbsp;все проходит гладко: результаты не#nbsp;оправдывают ожидания, планы кажутся поверхностными, руководители не#nbsp;готовы выполнять задания, динамика в#nbsp;группе или «вялая» или «агрессивная», люди выходят с#nbsp;непониманием зачем собирались#nbsp;— «можно было решить на#nbsp;месте». Руководство не#nbsp;довольно ведущим, ведущий#nbsp;— группой. Знакомо?

В#nbsp;этой статье я#nbsp;хочу обозначать 5 ошибок при подготовке и#nbsp;проведению сессий. Я#nbsp;назвал их#nbsp;«Пороками» по#nbsp;аналогии с#nbsp;Патриком Ленсиони. Итак, приступим.

Порок 1. «Сейчас соберемся и#nbsp;все решим» (отсутствие подготовки)
Этот порок связан большими надеждами на#nbsp;само собрание. Считается, что когда команда соберется вместе, то#nbsp;разработает хороший план. Такое ожидание формируется, когда людям не#nbsp;хватает неформального общения. Они мало видят друг друга и#nbsp;хотят пообщаться вне стен офиса.

Часто такие сессии превращаются в#nbsp;командообразующие мероприятия. Вечером участников ждет банкет. Людям действительно приятно быть вместе и#nbsp;неформально общаться. В#nbsp;то#nbsp;же время, вопросы стратегии остаются не#nbsp;решенными.

Порок 2. «Нужен профессиональный ведущий» (завышенные ожидания от#nbsp;ведущего)
Данный порок связан с#nbsp;ожиданиями от#nbsp;ведущего. Заказчики считают, что важно, чтобы ведущий обладал опытом и#nbsp;активно помогал разрабатывать стратегию. У#nbsp;такого человека должны быть заготовки, которые помогут команде быстро разработать собственную стратегию.

Такие сессии привадят к#nbsp;разочарованию в#nbsp;адрес ведущего. Его обвиняют в#nbsp;слабой подготовке или отсутствии экспертизы в#nbsp;конкретной области. Заказчики искренне считают, что если#nbsp;бы у#nbsp;ведущего было больше хороших примеров и#nbsp;упражнений, то#nbsp;все#nbsp;бы получилось.

Порок 3. Оперативное совещание (отсутствие переключения на#nbsp;инновационное/стратегическое мышление)
Этот порок связан с#nbsp;непониманием формата работы и#nbsp;правил обсуждения. В#nbsp;повседневной работе руководители привыкли к#nbsp;оперативной форме совещания#nbsp;— четкие цели, отчет перед руководителем, ограниченное время, ошибки не#nbsp;допустимы. Формат стратегической сессии предполагает обсуждение, нестандартное мышление, отсутствие критики и#nbsp;субординации. Понятие ошибки не#nbsp;существует так как оценка отделена от#nbsp;обсуждения. Чтобы подготовить людей к#nbsp;такому формату требуется время. Нужно привыкнуть и#nbsp;почувствовать разницу.

Если такая подготовка участников не#nbsp;проведена, то#nbsp;стратегическая сессия превращается в#nbsp;производственное совещание#nbsp;— люди молчат пока не#nbsp;спросит, а#nbsp;когда спросят отвечают исходя из#nbsp;знаний и#nbsp;опыта. Новых идей не#nbsp;появится. Новые идеи должны родиться в#nbsp;процессе обсуждения. А#nbsp;такой процесс не#nbsp;был организован.

Порок 4. «Силосные колонны» (отсутствие единства/командной работы)
Этот порок связан с#nbsp;тем, что организаторы возлагают на#nbsp;стратегическую сессию ожидание в#nbsp;командообразовании. В «обычной жизни» руководители мало или «плохо» общаются друг с#nbsp;другом. Между ними и#nbsp;их#nbsp;департаментами существует недопонимание, а#nbsp;часто споры и#nbsp;конфликты. В#nbsp;результате, вопросы решаются только на#nbsp;верхнем уровне. Это занимает время и#nbsp;силы. Такое взаимодействие называют «силосными колоннами» как в#nbsp;элеваторе#nbsp;— чтобы попасть в#nbsp;соседний отдел нужно подняться на#nbsp;самый верх.

Если в#nbsp;команде на#nbsp;момент начала сессии нет единства, командного духа и#nbsp;понимания, то#nbsp;сессия «захлебнется». Я#nbsp;был свидетелем, когда руководители 2 часа не#nbsp;начинали обсуждение, так как согласовывали правила. Сам процесс договоренности о#nbsp;базовых вещах вызывал сложности.

Порок 5. Присутствие «Генерала» (наличие субординации)
Этот порок связан с#nbsp;субординацией. Даже если команда подготовилась к#nbsp;формату, люди готовы работать вместе, сформированы ожидания от#nbsp;ведущего, но#nbsp;на#nbsp;сессии присутствует высшее руководство или акционер то#nbsp;эффективность такого собрания резко снижается. Субординация определяет формат поведения людей. Чтобы люди могли спокойно обсуждать, придумывать и#nbsp;предлагать необходимо ощущение свободы и#nbsp;безопасности. Наличие вышестоящего руководителя не#nbsp;позволяет создать такую атмосферу.

Присутствие руководителя «включает» повышенный внутренний контроль у#nbsp;людей. Они начинают отслеживать то, что говорят, стараются не#nbsp;сказать лишнего и#nbsp;не#nbsp;высказываться. Это «убивает» творческую атмосферу и#nbsp;генерацию идей.

Во#nbsp;время согласования «стратегической сессии» с#nbsp;заказчиком обратите внимание на#nbsp;следующее:

• Согласуйте цели сессии с#nbsp;заказчиком, определите хороший результат (разработка новой стратегии, вовлечение в#nbsp;реализацию, декомпозиция целей или сплочение коллектива). Подробно см. статью «Проведите нам стратегическую сессию». Там есть опросник. Он#nbsp;поможет.
• Если заказчик преследует несколько целей, то#nbsp;определите отдельное мероприятие для#nbsp;достижения каждой цели. Почему? Потому, что разные форматы и#nbsp;разные участники
• Определите группы участников и#nbsp;запланируйте обучение для#nbsp;каждой группы. Важно, чтобы люди понимали, что от#nbsp;них требуется и#nbsp;были готовы принять активное участие в#nbsp;работе
• Составьте план всех мероприятий с#nbsp;целями, форматами и#nbsp;группами участников. Данный план уже можно согласовывать с#nbsp;заказчиком. Наличие такого согласованного плана повышает успех от#nbsp;всего мероприятия
• Если при виде Вашего плана заказчик будет удивлен и /или разочарован, то#nbsp;расскажите ему (им) о#nbsp;5 пороках стратегический сессии. Это поможет сориентироваться и#nbsp;убедиться в#nbsp;Вашем профессионализме.

Желаю удачи!