«MySportExpert»

Карточка проекта «MySportExpert»

«MySportExpert» – центр физиологии и биомеханики. Компания занимается профессиональной поддержкой начинающих атлетов, опытных любителей и профессионалов в триатлоне, велоспорте и беге. С помощью биомеханических и физиологических исследований, эксперты центра анализируют текущее состояние спортсмена и дают подробные рекомендации по физическим нагрузкам и спортивной деятельности.

Ключевая цель

Поскольку в условиях кризиса традиционные методы планирования малоэффективны, главная задача руководителей –  найти новые инструменты по сохранению бизнеса. Руководители MySportExpert определили для себя следующие цели и задачи:

• Сохранить клиентскую базу и команду; 
• Поддерживать действующие актуальные услуги;
• Обновить цель и спланировать действия по ее реализации;
• Стабилизировать работу, которая была до начала пандемии;
• Стабилизировать поток активных клиентов;
• Сформировать поэтапные действия по улучшению бизнеса;
• Перевести к сентябрю 15% работы в онлайн-режим.

Ожидания руководителей «MySportExpert» от обучающей сессии 

Руководители MySportExpert хотели получить возможность услышать сотрудников, увидеть пробелы в организации работы, раскрыть полноценную картину ситуации. Алгоритм инновационного собрания сфокусирован на определении ограничений и проблемы, узкого места всего бизнеса. Только зная проблемы, участники смогут найти инновационные решения и внедрить их. 

“Я ожидаю, что каждый честно выскажется и поделится своим мнением и проблемами, что идет не так и идет по-другому. И на выходе мы получим одну задачу и несколько подзадач и план. Все будут согласны, все будут делать и мы увидим, что какие-то вещи  не  можем сами сделать.”

 (Нина Сухарева, управляющая компании MySportExpert)

“В  данной ситуации развития событий проблема состоит именно в систематизации головы. 2 месяца пандемии вывели компании на другой уровень. Сейчас в голове у людей паника. Правильно действительно сделать маленький челендж. Пошаговое действие степ бай степ по улучшению бизнеса.”

(Евгений Халилов, основатель компании MySportExpert)

Проблемные моменты, которые определили «MySportExpert»

• Сокращение предоставляемых услуг в случае ухода/увольнения сотрудника (конкретная услуга оказывается конкретным сотрудником);
• Формирование команды, делегирование обязанностей и полномочий;
• Малоэффективная организация бизнес-процессов, которая стала заметна в период кризиса (пандемии);
• Необходимость найма новых сотрудников;
• Проблематика экономического положения компании;
• Корпоративный менеджмент и взаимодействие отделов (менеджмент, экономика и маркетинг);
• Формирование временных рамок выполнения задач.

Варианты решения проблем

Инновационное собрание – это инструмент, позволяющий посмотреть на свой бизнес под другим углом, и самое главное – начать внедрять креативные идеи для дальнейшего развития. Такие собрания позволяют:

• Выйти из кризисной ситуации;
• Запустить новый продукт;
• Модернизировать системы управления;
• Изменить бизнес-модели.

Проведение инновационных собраний –  это системный подход к вопросу развития бизнеса в жестких реалиях экономического напряжения. Путь к успеху:

• Подходить ответственно к организации встреч;
• Формировать рабочие группы;
• Подготовить площадку/помещение для проведения встреч;
• Пригласить ведущих и сторонних экспертов;
• Следить за четким выполнением правил участниками.

Результатом таких собраний становятся идеи, инновации, которые участники начнут вместе внедрять в рамках стратегии продвижения. Как правило, участниками собрания становятся руководители и несколько сотрудников компаний.

Проведенные этапы работы

Важность соблюдения этапов собрания равноценна уверенности наших клиентов в результате.  Собрание включает в себя несколько этапов. Такой подход позволяет ничего не пропустить и детально проанализировать каждую проблему. Наши клиенты боялись, что упустят что-то из виду, но методика помогла структурировать работу в группе.
Этапы собрания:
●    Этап 1: Передача ответственности. Распределение обязанностей и ознакомление с правилами.
●    Этап 2: Создание комфортной и безопасной атмосферы. Участники должны ощущать себя полностью безопасно. Именно такая обстановка позволила команде MySportExpert объединиться и начать работать в одном направлении.
●    Этап 3: Создание алгоритма, который позволит нашим клиентам рационально распределить время на разработку и обсуждение каждой идеи:

• Определение ситуации
• Выявление проблемы
• Поиск креативного решения
• Внедрение и реализация

На сессии клиентам была предоставлена полноценная инструкция по проведению инновационного собрания. Сотрудники получили пошаговый план к действию, который четко соблюдали в процессе организации инновационных собраний на своем предприятии.

Достижения и результаты работы 

Руководителями было принято решение организовать 3 собрания за неделю после сессии. В каждой встрече принимало участие 3-4 человека, и было рассмотрено более 10 путей решения имеющихся разноплановых проблем. Каждое собрание проходило 2-3 часа (100 минут на обсуждение предложений, 30-40 – на принятие и разработку шагов к реализации).

“Претензии, минусы высказали, где кто видит затыки и проблемы. Предложили идеи, много было идей на развитие. Не завтра пойдем посадим деревья, а было давайте почистим воздух. Надо конкретизировать – к каждой идее надо идти.”

    (Нина Сухарева, управляющая компанией MySportExpert)

 

Руководитель компании Нина Сухарева отметила следующие положительные изменения после инновационных собраний: 

• Встречи помогли объединить сотрудников, дать им толчок двигаться в одном направлении;
• Появилось больше доверия между сотрудниками, стало проще говорить и высказываться;
• В течение двух недель после проведения сессии, сотрудники разработали 20 новых идей, 3 из которых уже начали реализовываться;
• Сделали основной упор на модернизацию подхода к работе с клиентом; 
• Стали уделять особое внимание на общение с клиентами через YouTube;
• Установлена обратная связь с целевыми клиентами с помощью отзывов;
• Благодаря отзывам появился поток новых клиентов.

Руководители MySportExpert настроены продолжать использовать инновационные собрания как инструмент поиска новых решений по развитию бизнеса.

Отзывы участников 

“Такая сессия позволяет увидеть каждый уголок компании, который никто не видит вне зависимости. Они знакомят друг друга с узкими направлениями, позволяют выписать недовольство, углы заметают, если правильно провести, то решаются вопросы, которые копились годами. Каждый участник может рассказать даже сумасшедшую идею, которая может положительно сыграть на развитие.”

   Нина Сухарева, управляющая компанией MySportExpert

РЕЗЮМЕ

Если сегодня Ваш бизнес также переживает непростые времена, и сложно найти выход из этой ситуации, мы рекомендуем провести ряд инновационных собраний, найти эффективное решение Вашей проблемы и достичь желаемого результата совместно с командой. Прочитав "статью" Вам останется только одно – организовать собрание со своими сотрудниками, следуя нашим рекомендациям.